Bien loin des années 50 où le rôle du manager était de "faire obéir". Un changement radical de perspective s'est produit faisant du manager un "leader" en recherche d'adhésion et non plus d'obéissance.
Dans un contexte de tensions économiques, il n'est pas suffisant pour une entreprise d'être performante, elle doit être la meilleure, et de fait, exploiter au mieux les ressources de ses collaborateurs devient une clé et donc un enjeu. Le manager se retrouve avec un nouveau rôle à jouer afin de faire émerger et mobiliser les ressources.
Le savoir-faire du manager n'est plus l'enjeu, la clé est maintenant son savoir-être.
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